- Ford créa son premier véhicule en 1903 le modèle A
- Idée révolutionnaire de ford : faire bouger les véhicules et ne pas déplacer les opérateurs.
Qualité
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- Définir la vision d’entreprise.
- Fixer une politique qualité qui définit les axes de la stratégie de l’entreprise pour accomplir la vision du projet d’entreprise.
- De la politique qualité sont extraits les axes stratégiques de la qualité et les objectifs à atteindre.
- Faire un tableau à deux entrées :
- En ligne, les thèmes et les objectifs associés de la politique qualité,
- En colonne, les processus de l’entreprise (à défaut les services).
À l’instersection des lignes et des colonnes, ajouter les actions ou les plans d’actions. Cette méthode permet de garantir que les processus (ou services) participent directement aux objectifs à atteindre.